山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局開展“六項(xiàng)行動(dòng)”辦好“心頭大事”
來(lái)源：陜西日?qǐng)?bào) 2025-08-12 08:10
5月18日，山陽(yáng)縣群眾趙先生在山陽(yáng)縣大明宮建材市場(chǎng)某全屋定制店鋪定做衣柜，預(yù)交了3.6萬(wàn)多元訂金?；丶液?，家人和他商議暫時(shí)不需要做衣柜。當(dāng)天下午，他便聯(lián)系店鋪要求退費(fèi)，卻被告知要等15個(gè)工作日才能退還。因與店鋪就退款問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致，6月11日，他向山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局反映了情況。6月12日，縣市場(chǎng)監(jiān)管局干部?jī)纱蔚浆F(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后，該店鋪現(xiàn)場(chǎng)退還了2萬(wàn)元，并承諾3天后退還剩余的錢。
“訂金已經(jīng)全部退回來(lái)了?！?月24日，趙先生說(shuō)。
2024年8月至今，山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局共收到、辦理消費(fèi)者退費(fèi)類訴求投訴件45件，為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
今年以來(lái)，山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局以解決人民群眾關(guān)鍵小事為切入點(diǎn)，開展“六項(xiàng)行動(dòng)”，即校園食品安全整治行動(dòng)、打擊假劣肉制品整治行動(dòng)、外賣餐飲集中整治行動(dòng)、計(jì)量器具整治行動(dòng)、規(guī)范收費(fèi)行為整治行動(dòng)、電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治行動(dòng)，從細(xì)微處入手，著力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事和鬧心事。
5月初，山陽(yáng)縣某社區(qū)12戶群眾聯(lián)名向山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局反映，自來(lái)水公司水表計(jì)量和收費(fèi)異常，顯示用水量遠(yuǎn)超實(shí)際生活用水，存在明顯計(jì)量偏差。
接到投訴后，山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員第一時(shí)間展開調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)舊水表存在計(jì)量偏差問(wèn)題。核查清楚后，山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局督促自來(lái)水公司為群眾免費(fèi)更換新水表，并要求按照實(shí)際使用量重新核算水費(fèi)。這一高效且公正的處理結(jié)果，贏得了群眾點(diǎn)贊。
山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局還組織開展了手機(jī)變“砝碼”活動(dòng)，為消費(fèi)者的手機(jī)測(cè)重，讓群眾通過(guò)手機(jī)識(shí)破“鬼秤”。
今年，燃?xì)馀渌托乱?guī)實(shí)施后，因企業(yè)未及時(shí)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，群眾頻頻投訴。山陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局成立專項(xiàng)整治小組，聯(lián)合多部門開展執(zhí)法檢查，嚴(yán)查價(jià)格欺詐等違法行為，同時(shí)積極與行業(yè)主管部門溝通、走訪群眾、與企業(yè)座談。最終，經(jīng)多方努力，燃?xì)馄髽I(yè)下調(diào)配送費(fèi)并規(guī)范公示?！艾F(xiàn)在，收費(fèi)明細(xì)上了墻，我們用氣也踏實(shí)了。”城關(guān)街道宏祥小區(qū)居民王先生說(shuō)。
“我們將繼續(xù)緊盯農(nóng)村假冒偽劣產(chǎn)品、水電氣計(jì)量和收費(fèi)等突出問(wèn)題，加大督查檢查頻次，加強(qiáng)問(wèn)題排查整治，加大執(zhí)法力度，加大案件查處力度，維護(hù)群眾切身利益?！鄙疥?yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)楊小平說(shuō)。（記者 王佳偉）
