洪峰浪尖顯擔(dān)當(dāng) 人保力量筑防線——人保財(cái)險(xiǎn)陜西省分公司全力投入?yún)瞧鹂h“7·25”洪災(zāi)理賠救援工作
來(lái)源：人保財(cái)險(xiǎn) 2025-07-29 12:51
2025年7月24日至25日，陜西省延安市遭遇今年以來(lái)最強(qiáng)降水過(guò)程，吳起縣受上游汛情及境內(nèi)持續(xù)強(qiáng)降雨影響，北洛河洪峰流量一度突破4480立方米/秒，遠(yuǎn)超歷史警戒水位。洪水漫灌導(dǎo)致老城區(qū)街道大面積進(jìn)水，沿街商鋪、車輛、公共設(shè)施嚴(yán)重受損，部分區(qū)域電力通信中斷，災(zāi)情牽動(dòng)人心。面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn)，人保財(cái)險(xiǎn)陜西省分公司聞“汛”而動(dòng)，以“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，組織理賠救援隊(duì)伍奔赴一線，以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臒o(wú)差別救援模式和專業(yè)高效的理賠服務(wù)，為受災(zāi)群眾和企業(yè)撐起“保險(xiǎn)脊梁”。
爭(zhēng)分奪秒，全面激活快速響應(yīng)機(jī)制
25日凌晨，在吳起縣啟動(dòng)洪水防御Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)陜西省分公司同步成立搶險(xiǎn)救災(zāi)工作專班，開(kāi)啟綠色通道暢通，開(kāi)通車險(xiǎn)“免查勘、免證明、免費(fèi)事故救援”和“快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付”的三免四快服務(wù)，全力做好理賠工作。延安市分公司緊急成立“7·25洪災(zāi)應(yīng)急指揮部”，抽調(diào)全市理賠骨干20余人組成“黨員突擊隊(duì)”，分4個(gè)救援理賠服務(wù)組，調(diào)度理賠服務(wù)車8臺(tái)，清障救援車5臺(tái)、起重吊車1臺(tái)緊急趕赴重災(zāi)區(qū)馳援。
深入災(zāi)區(qū)，打響理賠救援“閃電戰(zhàn)”
1.搭建服務(wù)驛站，積極受理
人保財(cái)險(xiǎn)省市縣公司三級(jí)聯(lián)動(dòng)，理賠救援服務(wù)人員在洛濱路和老城區(qū)搭建3個(gè)臨時(shí)理賠服務(wù)站，現(xiàn)場(chǎng)受理客戶報(bào)案，同時(shí)也為受災(zāi)群眾提供免費(fèi)保險(xiǎn)理賠咨詢及簡(jiǎn)易醫(yī)療服務(wù)。7月26日，現(xiàn)場(chǎng)受理案件30余件，2筆賠款當(dāng)日已向車險(xiǎn)受災(zāi)客戶支付。
2.全力救援清障，全面守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全
人保財(cái)險(xiǎn)救援小組深入洪水淹灌的居民社區(qū)地下車庫(kù)查看災(zāi)情，協(xié)助專業(yè)社會(huì)救援組織對(duì)嚴(yán)重受災(zāi)的居民住宅地下車庫(kù)進(jìn)行抽排積水；組織清障車輛，全域開(kāi)展無(wú)差別救援。截至7月26日20時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施救車輛50余臺(tái)，已確定承保商業(yè)車損險(xiǎn)34臺(tái)，承保車險(xiǎn)預(yù)計(jì)損失110余萬(wàn)元。
3.定制專項(xiàng)方案，保障民生場(chǎng)棚重點(diǎn)企業(yè)
針對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的生豬肉牛養(yǎng)殖場(chǎng)、食用菌培育大棚基地等小微企業(yè)，組織專業(yè)查勘團(tuán)隊(duì)及時(shí)查勘定損，商定預(yù)付賠款方案，幫助農(nóng)戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)，穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)。同時(shí)，針對(duì)延長(zhǎng)石油吳起采油廠吳倉(cāng)堡等采油隊(duì)油井道路損毀問(wèn)題，抽調(diào)骨干力量組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)同采油廠完成損毀道路勘測(cè)，支持企業(yè)搶修工隊(duì)盡快恢復(fù)油井運(yùn)輸?shù)缆?，保障原油運(yùn)輸暢通。
4.馳援搶險(xiǎn)力量，傳遞人民保險(xiǎn)溫度
7月26日，人保財(cái)險(xiǎn)延安市分公司積極響應(yīng)防汛救災(zāi)號(hào)召，向連續(xù)奮戰(zhàn)在救援一線的消防隊(duì)、公安干警及民間救援組織捐贈(zèng)方便面、礦泉水、功能飲料等物資100余箱。此次捐贈(zèng)不僅為搶險(xiǎn)人員提供了后勤保障，更無(wú)聲傳遞人民保險(xiǎn)的溫度。
洪峰退去，責(zé)任不退。人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)仍堅(jiān)守在淤泥未清的街道、燈火通明的服務(wù)站，用專業(yè)與溫度兌現(xiàn)“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的莊嚴(yán)承諾，為吳起重建注入堅(jiān)實(shí)保障。
