建行咸陽分行：強(qiáng)化立體宣傳 織密金融權(quán)益保護(hù)網(wǎng)
來源：西部網(wǎng) 2025-04-01 17:58
金融知識咨詢臺前，工作人員手持《反詐指南》手冊為群眾宣傳；社區(qū)廣場上，老年人圍坐聆聽"防范養(yǎng)老詐騙"案例剖析；田間地頭間，金融知識"流動講堂"正用方言講解賬戶安全要點(diǎn)……這一幕幕生動場景，正是建行咸陽分行開展"3·15"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動的真實(shí)寫照。
發(fā)放宣傳資料
圍繞金融維權(quán)、反詐防騙、權(quán)益保障等核心議題，建行咸陽分行統(tǒng)籌轄內(nèi)各支行，在第43個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，通過"線上+線下"立體宣傳、精準(zhǔn)化場景宣教、重點(diǎn)群體定向服務(wù)等創(chuàng)新舉措，大力開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動，有效提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和依法維權(quán)能力。
線上線下融合，構(gòu)建宣傳矩陣。建行咸陽分行乾縣支行積極打造"實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)+數(shù)字平臺"雙軌傳播模式，在營業(yè)大廳設(shè)置互動體驗(yàn)區(qū)，通過案例展板、風(fēng)險(xiǎn)警示視頻等直觀形式，強(qiáng)化群眾認(rèn)知。借助手機(jī)銀行APP推送《金融消保知識30問》系列動畫，開展"權(quán)益保護(hù)答題挑戰(zhàn)賽"，吸引3000余人次參與線上互動。針對學(xué)生群體開設(shè)"校園金融安全課"，結(jié)合"校園貸""游戲充值詐騙"等典型案例進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，夯實(shí)金融消費(fèi)安全底線。
提供防詐咨詢
強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)，延伸宣教觸角。建行咸陽分行楊陵田園居支行創(chuàng)新"微場景"服務(wù)模式，將柜臺轉(zhuǎn)化為"金融知識傳遞站"，工作人員在辦理業(yè)務(wù)間隙開展"一分鐘消保微課"。聯(lián)合社區(qū)開展"學(xué)雷鋒金融志愿服務(wù)"，在"勞動者港灣"設(shè)置中老年專屬咨詢臺，用方言俚語講解"百萬醫(yī)療騙局""保健品投資陷阱"。將宣傳陣地拓展至農(nóng)貿(mào)市場，通過"田間金融夜校"向農(nóng)戶普及征信知識，實(shí)現(xiàn)金融教育"零距離"。
突出重點(diǎn)領(lǐng)域，筑牢防詐屏障。建行咸陽分行武功縣支行針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢，在5702軍工社區(qū)開展"反詐護(hù)盾"專項(xiàng)行動。通過還原"虛假中獎短信""釣魚網(wǎng)站鏈接"等詐騙場景，現(xiàn)場演示風(fēng)險(xiǎn)識別技巧。編制《老年防騙手冊》，梳理"冒充公檢法""黃昏戀投資"等12類典型騙局，配合網(wǎng)點(diǎn)"金融安全體檢"服務(wù)，幫助老年客戶篩查賬戶異常交易，加固資金安全屏障。
聚焦特殊群體，定制守護(hù)方案。建行咸陽分行彬州市支行針對老年金融安全，在中心廣場開展"銀發(fā)護(hù)航"主題宣傳。通過"以案說險(xiǎn)"方式解析"養(yǎng)老項(xiàng)目集資""以房養(yǎng)老騙局"等新型詐騙手段，發(fā)放《老年人金融權(quán)益明白卡》800余份。建立"1+N"服務(wù)機(jī)制，每個(gè)社區(qū)配備專屬客戶經(jīng)理，定期上門提供賬戶安全檢測、緊急止付指導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)守護(hù)"錢袋子"安全。
宣傳金融權(quán)益保護(hù)知識
下一步，建行咸陽分行將持續(xù)推進(jìn)"金融知識進(jìn)萬家"工程，通過建立常態(tài)化宣教機(jī)制、完善特殊群體服務(wù)體系、優(yōu)化數(shù)字渠道服務(wù)功能等舉措，全力構(gòu)建"全周期、多層次、廣覆蓋"的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)生態(tài)，切實(shí)保護(hù)群眾金融財(cái)產(chǎn)不受侵害。（通訊員 楊光）
