華山論見(jiàn)丨“指尖賦能”與“腳尖丈量”應(yīng)“雙向奔赴”
來(lái)源：西部網(wǎng) 2025-03-26 16:55
鄉(xiāng)村振興全面推進(jìn)的數(shù)字化時(shí)代，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部既不能依賴傳統(tǒng)工作路徑，也不能陷入“技術(shù)萬(wàn)能”的誤區(qū)。唯有讓科技與人文相擁、效率與溫度共振，方能實(shí)現(xiàn)治理效能與群眾滿意的“雙向奔赴”。
傳統(tǒng)群眾工作法需要“智慧導(dǎo)航”?！皸鳂蚪?jīng)驗(yàn)”的走訪調(diào)解、“馬錫五審判”的田間開(kāi)庭，都用腳步丈量出魚(yú)水情深。但面對(duì)基層治理的千頭萬(wàn)緒，僅用腳步丈量社情民意已顯“捉襟見(jiàn)肘”。傳統(tǒng)群眾工作法嫁接數(shù)字化工具，如同給老茶壺裝上智能溫控，既保留歲月沉淀的醇香，又增添科技賦能的新韻?；鶎庸ぷ髡呒刃璞Ａ簟白叽迦霊簟惫ぷ鞣?，更要掌握數(shù)字化“民情地圖”。恰如古人言，“工欲善其事，必先利其器”，基層治理的傳統(tǒng)路徑需要智慧化的新引擎。
數(shù)字化工具需要“人情味”加持。政務(wù)服務(wù)APP的星級(jí)評(píng)分背后，藏著老年人面對(duì)智能終端的茫然無(wú)措；智能客服的即時(shí)回復(fù)之間，掩不住群眾渴望溝通的焦慮眼神。政務(wù)App從“指尖操作”到引入語(yǔ)音交互，技術(shù)迭代背后是對(duì)人性需求的深刻洞察。技術(shù)若淪為冰冷的流程工具，便背離了為民服務(wù)的初心。唯有以人文關(guān)懷為算法注入靈魂，方能讓數(shù)字工具成為“連心橋”。
當(dāng)指尖的算力與腳尖的汗水交織，當(dāng)算法的精準(zhǔn)與人心的溫暖共鳴，群眾工作才能實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的效果。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部當(dāng)以智慧導(dǎo)航破除路徑依賴，以人情味加持消解技術(shù)冷漠；既能讓數(shù)據(jù)多跑腿，更要讓自己勤跑腿；既要善用屏幕傳遞政策，更會(huì)推開(kāi)門傾聽(tīng)民聲，如此方能書(shū)寫(xiě)新時(shí)代“雙向奔赴”的治理答卷。
作者：呼嘯，系榆林神木市高家堡鎮(zhèn)人民政府干事
